About / 关于朗通

山东朗通信息科技有限公司成立于2003年10月,注册资金1000万元,是一家从事移动增值服务、致力于无线通信技术产品(平台)的应用和研发的高科技公司,属于省级高新技术企业。作为无线通信技术方案和产品的供应商,与运营商,集成商,OEM厂商,ISP等密切合作, 积极推动移动互联的行业和大众应用的发展。

公司采用现代化的企业管理模式,拥有一流管理人才和技术人才,灵活多变的市场运作机制。公司科技配套设备齐全,与多家国家级科研机构及大专院校保持有良好的科研协作关系,多项科技成果投入应用,取得了良好的经济效益及社会效益。

山东朗通信息科技有限公司作为专业的增值电信业务运营商,具有呼叫中心、信息服务等多种电信业务经营资格。在多年的实际经营管理中,山东朗通公司积累了丰富的市场运作、个性化信息服务、话务管理、客户关系管理、新业务开发应用等经验。

目前公司主要开展以呼叫中心、信息化平台产品为主的应用服务,整合传统互联网资源和应用渠道,与运营商、移动终端、CP紧密合作,为消费者提供完全开放、无缝连接网络环境的应用服务和多样化、一体化的增值服务。

凭借特有的电信增值业务技术经验和对山东市场的了解,山东朗通公司完成与“语音杂志”平台的IVR接入,真正实现自有短信、语音、网站与电信运营商的完美组合!

[员工]

1.责任心、上进心、事业心是做事的基础;

2.精兵强将是练出来的;

3.机会均等、公平竞争;

4.业绩优于资历,能力优于学历;

5.员工与企业一同成长;

6.把理想变为现实的唯一方法就是不断的努力,努力,再努力。

[客户]

1. 客户是的重要企业资源;

2. 客户是企业生命所在;

3.客户的要求就是我们的工作;

4. 满足客户需要就是我们的工作;

5. 以顾客为关注焦点,树立下工序就是上工序的顾客的理念。

[创新]

1.机制是创新的条件;

2.创新是企业发展的动力;

3.观念创新是一切创新的源泉和先导;

4.鼓励创新、提倡超越、容忍失误。

[团队]

1.团结1+1大于2;不团结1+1小于2;

2.共同目标是团队的基础,互助协同是团队的价值;

3.内部合作体现牺牲和互助,外部合作体现互盈。

[资源]

1.企业资源分为:人力资源、客户资源、资产资源和信息资源;

2.人力资源是企业资源之本;

3.客户资源是企业资源之泉;

4.信息资源是企业资源之魂;

5.资产资源是企业资源之脉。

(一)、 技术优势

山东朗通公司建设呼叫中心并自主研发第四代多媒体呼叫中心系统,开发的统一业务应用平台,成为目前国内超前、国际领先的呼叫中心系统。山东朗通呼叫中心的单系统容量500个坐席,可同时处理2500个呼叫(自动+人工),是目前国内较大规模的商业呼叫应用系统。该平台面向未来的NGN网络部署呼叫坐席,既可以集中管理,又可以基于IP部署,不管你在国内任何位置,只要你能接入互联网,就可以成为一个远程坐席节点,应用非常灵活。
山东朗通公司呼叫中心完备的数据分析系统,为实施客户的主动服务提供了强有力的支持,可以生成详尽的业务表单,提供科学的统计依据。

(二)、 人才优势

山东朗通公司自成立以来,一直专注于信息服务领域,以人为本,
在市场分析、营销规划等方面沉淀了一批优秀营销规划人才。拥有210个坐席的呼叫中心。

(三)、 服务优势

公司服务理念:客户至上,让客户享受贴切和超值服务。
多年来,公司一直在履行自己的诺言。我们的目标不仅仅是满足用户的需要,更要通过提供361度的超值服务,真正让用户感动。从“让用户听到你的微笑”,到主动关怀服务;从一站式服务,到六西格玛的服务精进。使我们对服务理念的认识不断深入,真正体会到服务无止境的境界。

(四)、 经验的优势

山东朗通公司作为专业的增值电信业务运营商,具有呼叫中心、信息服务等多种电信业务经营资格。在多年的实际经营管理中,朗通公司积累了丰富的市场运作、个性化信息服务、话务管理、客户关系管理、新业务开发应用等经验。
在过去的两年里,山东朗通公司通过实施主动营销战略,进行电信增值业务的市场推广,在电信新业务市场上取得了骄人的成绩及宝贵的市场运作经验,真正成为运营商的战略合作伙伴。